公共自行车部分站点已设隔离栏

　　平阳公共自行车系统自2月1日投入试运营以来，已满2个月。从公共自行车公司、县财政局、县审批中心一路北上至工业园区，昆阳镇分布了35个公共自行车站点，投放近千辆自行车。“经常有市民打电话要求增设站点、增加桩位。”平阳县交通投资集团公共自行车服务有限公司总经理鲍宗待概括说，“受欢迎程度超过了预期。”

　　4月1日，公共自行车服务系统上线正好满两个月。大家用得是否满意?系统运行如何?下一步有什么计划?带着这些问题，记者走访了县公共自行车公司。

　　【自行车运行情况】

　　平阳公共自行车成为市民去附近办事、锻炼健身的首选交通工具。截至4月10日，公共自行车办卡量为4508张，总借还车达146699次，累计骑行时间达1761024分钟，平均每人借车骑行时间为420分钟左右。其中，借车次数最多的市民陈先生已达465次，总共骑行了16073分钟。随着天气的转暖，目前办卡人数还在增加，每天借车人数增长比较明显。如今，骑着绿色的公共自行车出行，已是深受广大市民青睐。

　　自行车部分站点已设隔离栏

　　这两天，记者留心了昆阳城区多个公共自行车站点，发现大部分运行正常。车辆状况总体不错，基本没有发现零部件缺损，油漆等外观也基本保持原状。在县政府、县财政局、审批中心等易堵站点，记者发现站点外围都安装了隔离栏，这些隔离栏距离公共自行车停车桩位2米左右，将其他非机动车与公共自行车隔离起来，为公共自行车保留了足够的停放空间。同时，隔离栏也为市民借还车留足空间，并不影响市民推着公共自行车进出。公共自行车有了专用空间，公共自行车道被其他车辆挤占现象将得到缓解。

　　购置遮雨布用于备用车挡雨

　　前段时间，有网友晒出了缺少遮挡物的公共自行车备用车辆被风吹雨淋的样子，并建议公共自行车公司采取措施。针对网友提出的意见，鲍宗待表示，虽然目前投入使用的公共自行车全部采用防锈防腐材料，在设计时也考虑了日晒雨淋问题，并通过对车辆的定期保养来延长使用期限，但为进一步增加车辆使用寿命，该公司还是购置遮雨布，在遭遇雨雪天气时，工作人员会用遮雨布对自行车进行遮盖。另外，该公司还给工作人员配备了毛巾等清洁工具，在雨天过后，他们巡查时会对车子进行擦拭，同时在每个站点配备了2～4条毛巾，方便市民自行擦拭雨水或灰尘。

　　不少站点出现“潮汐现象”

　　日前，有网友反映，他们经常碰到公共自行车站点无车可借、无桩可还的“潮汐现象”。对此，公共自行车公司工作人员表示，遇到这种情况，市民可以通过手机APP或站点控制器查询周边站点情况，将车停到周边有空位的站点，也可以拨打客服电话58180007、58180009，等待巡查人员过来移车。目前，该公司安排了两辆调度车。清明过后，每天早上6点半至晚上9点半都有巡查人员在路上，负责把满桩站点的车辆运到不足的站点。另外，该公司在下班后还安排了值班人员，及时处理突发的空满桩。在这里，公共自行车公司工作人员也建议，广大市民可以下载公共自行车手机app客户端，查询各个网点实时的自行车数以及空位数，以便知道该站点是否能停车或借车。此外，工作人员还提醒广大市民用户，还车遇到满桩时，千万不要把车放到备用车旁一走了之，应该将车交给现场工作人员处理，如果现场没有工作人员，可以先行将车还到周边有空位的站点，或者拨打客服电话58180007、58180009，由客服人员通知巡查工作人员前去还车，避免车子被人骑走。

　　还车操作小问题多

　　昨天，在县政府、城区信用社、百联超市等自行车站点，记者随机询问了几位借车市民的使用感受。“还行，挺方便的。”骑公共自行车到百联超市购物的杨先生说，超市附近停车麻烦，坐公交车他又嫌麻烦，正好家附近有公共自行车站点，骑车代步挺合适的。

　　正说着，有位年轻女子来还车，第一次没还成功，她便换了一个锁止器。记者隐约听到系统语音提示“车未还好”，但她已拿包走人。记者上前一推，自行车果然没锁好，赶忙提醒。于是，她又回头重新刷卡，这次系统提示“车已还好”。“不知道是对不准还是什么问题，这种情况遇到好几回了，不太好锁。”她说。

　　采访中，另一名还车人也说到了这个问题，“有时锁不进去，还会滴滴响，也不知道怎么回事，换个位置又能锁上了。”

　　此外，还有市民希望增加站点。住在工业园区附近的陈女士就表示，她在县财政局上班，家附近没有站点，想骑公共自行车上班并不方便，“离家最近的自行车站点要走好几百米。”

　　负责巡逻安居二区等9个公共自行车站点的黄师傅告诉记者，他每天平均要绕好几圈，除了发现有人因操作不当没还好车外，基本没什么问题，“刚开始情况不熟悉，现在基本了解每个站点情况了，像安居二区站点因为借还车频繁，出现过车辆和锁止器不够的状况，现在我都提前调配。”

　　上班族是借车主力

　　平阳公共自行车运行两个月，据公共自行车系统信息显示，上班族是借车主力，很多人工作日借还车的时间、地点都是固定的，说明应该是两点一线的上班族。

　　至于运行状况，鲍宗待表示总体良好，接到的热线电话以站点咨询等为主，没有出现盗车现象，但发生过少量自行车的零部件丢失，个别车辆坐垫损坏等情况。

　　【问题解答】

　　一问：还车有何窍门?

　　针对有人反映不容易还车的情况，鲍宗待认为是操作有问题。一方面是放卡次序颠倒，“很简单，记住一个口诀就行，借车先刷卡，还车后刷卡。”他说，借车一般没问题，但还车时有些市民也习惯先放卡，系统可能就会提示“无车”或“卡错误”，必须把车头推进锁止器凹槽后再放卡，听到语音提示“车已换好”再取卡。

　　另外，因为设备安装等问题，有的锁止器凹槽与车头咬合度不是很匹配，正面推入反而锁不上，需要稍稍歪一点，请借车人耐心操作，或直接更换另一个锁止器。

　　记者从公共自行车公司了解到，车辆未锁好就离人的情况也有发生，所幸都有惊无险。鲍宗待说：“我印象比较深的有两个，一个是被人骑走后24小时没有归还，但第二天还回来了;另一个人是自己发现车没锁好被人骑走，马上报了警，向我们缴交630元预赔款后，过了三天车子被还在百联超市站点。”

　　二问：站点是否会增加?

　　鉴于市民对公共自行车需求量很大，尤其是城南、工业园区等区域，加上部分单位、医院、商场等布点需求。目前，公共自行车公司已经在布局规划昆阳二期公共自行车系统建设，初步定于下半年与鳌江公共自行车系统同步开工建设。

　　三问：公共自行车丢失了还能继续租车吗?

　　如果市民租用的公共自行车丢失，那么租车卡将被冻结，直到车子找回或者对丢失车辆进行赔偿后方可租车。在租车卡被冻结期间，再缴交700元自行车预赔偿款后，市民可以重新办理一张借车卡进行租车。

　　四问：借车卡丢了怎么办?

　　卡遗失后应立即致电公共自行车公司客服进行口头挂失，然后携带本人有效证件到公司窗口挂失，并缴纳10元钱补办新卡，原卡信息及余额将自动转到新卡账户上。如果是市民卡丢失的需本人持有效身份证件到平阳市民卡大厅(平阳县鳌江镇工贸路24号)办理挂失手续，挂失之后即可补办新的市民卡，但是原市民卡钱包余额不能转到新卡账户上。

　　五问：断电无法还车怎么办?

　　目前，大部分公共自行车站点用电都是就近连接市政路灯，由于受雨水、路灯设备陈旧等因素影响，极少数站点有可能出现临时断电情况，如果发生断电时，请市民将车交由现场的工作人员处理，若无工作人员，请致电客服，并按客服人员的电话操作，避免造成额外的扣费。